{"id":28981,"date":"2024-01-03T13:36:19","date_gmt":"2024-01-03T13:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.opticasdeluxe.com\/politicas-de-devolucion\/"},"modified":"2024-04-15T14:15:59","modified_gmt":"2024-04-15T14:15:59","slug":"politicas-de-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opticasdeluxe.com\/es-sv\/centro-de-ayuda\/politicas-de-devolucion\/","title":{"rendered":"Politicas de Devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00d3pticas Deluxe Store mantiene la propiedad total de los productos hasta que se haya obtenido el pago completo.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEs posible cancelar su pedido si no se ha enviado. Cont\u00e1ctanos y te ayudaremos. Si su pedido ha sido enviado, deber\u00e1 devolver los productos para recibir un reembolso. No es posible cambiar su pedido una vez que se ha enviado. Esto tambi\u00e9n incluye cambiar el tama\u00f1o o el color de un producto, eliminar un art\u00edculo, cambiar la direcci\u00f3n de entrega o el m\u00e9todo de pago.\n\nTodos los paquetes se env\u00edan desde nuestras oficinas administrativas ubicadas en C.C. Tikal Futura, Torre Sol, 5to nivel, Oficina 5D. Su pedido se enviar\u00e1 dentro de los 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a su realizaci\u00f3n si es fuera del departamento de Guatemala.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El tiempo normal de entrega del paquete despu\u00e9s de que sali\u00f3 de nuestra oficina es de:<\/p>\n

    \n
  • 1 d\u00eda h\u00e1bil para el departamento de Guatemala<\/li>\n
  • 2 o 3 d\u00edas h\u00e1biles para el resto de departamentos del pais<\/li>\n<\/ul>\n

    Si nadie est\u00e1 en la direcci\u00f3n cuando nuestra mensajer\u00eda haga la entrega, se deja una nota en el buz\u00f3n y equipo de mensajer\u00eda se va con el paquete. Se realizar\u00e1 otro intento de entrega al d\u00eda siguiente. Se realizar\u00e1n un total de tres intentos de entrega. Si no es posible la entrega, el paquete nos ser\u00e1 devuelto. Cuando encuentre la nota de nuestra mensajer\u00eda en su buz\u00f3n, comun\u00edquese con ellos para coordinar un horario de entrega.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Politica de Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay alg\u00fan problema con el producto que recibi\u00f3 o si su entrega no es id\u00e9ntica a su pedido (producto incorrecto o si falta un producto), comun\u00edquese con nuestro servicio al cliente. Si nos env\u00eda un correo, incluya tantos detalles como sea posible, incluido su n\u00famero de pedido, as\u00ed como una imagen si hay alg\u00fan problema con uno de los productos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Autorizaci\u00f3n de parte de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Luego de que Atenci\u00f3n al cliente junto con Gerencia de Venta autorice la devoluci\u00f3n al paciente, se debe de adjuntar por correo y enviar f\u00edsico OBLIGATORIO:<\/p>\n

      \n
    • Recibo Original y Factura Original<\/li>\n
    • Copia de recibo de cancelacion cuando ya se emti\u00f3 factura<\/li>\n
    • Producto fisico que adquir\u00edo el cliente, aros y lentes, lentes de contacto l\u00edquidos, etc<\/li>\n<\/ul>\n

      Al momento de que se complete la papeler\u00eda inicia el proceso del reintegro, este ser\u00e1 de 48 horas en tiendas de la capital y 4 d\u00edas en departamental.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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